Vous souvenez-vous de ces petits moments frustrants dans un hôtel ?
Attendre trop longtemps avant qu’on réponde à votre appel.
Descendre jusqu’à la réception juste pour demander un taxi ou le ménage.
Être dérangé alors que vous souhaitiez simplement vous reposer.
Ces situations, trop fréquentes dans de nombreux hôtels en Afrique, appartiennent désormais au passé.
Découvrez L’AmitiéFad, la solution digitale innovante imaginée par Greenfad pour transformer l’expérience client dans les hôtels africains.
Fruit d’observations de terrain et conçue selon les réalités locales, cette application web intelligente fluidifie la communication entre les clients et le personnel, sans complexifier le travail des équipes.
Comment ça fonctionne ?
Un simple QR code, placé dans chaque chambre, permet au client d’accéder à une interface intuitive et élégante, depuis son smartphone. En quelques clics, il peut :
✅ Se connecter au Wi-Fi
✅ Demander le ménage (“Faites ma chambre”)
✅ Activer le mode “Ne pas déranger”
✅ Appeler un serveur / une serveuse
✅ Commander un taxi
✅ Consulter les menus du restaurant
✅ Rejoindre un groupe WhatsApp avec le personnel
✅ Parcourir une galerie d’images de l’hôtel
✅ Prolonger son séjour
Chaque demande (par exemple Faites ma chambre) est automatiquement transmise, avec le numéro de chambre du client, au service concerné via WhatsApp. Le personnel est immédiatement alerté et peut réagir sans délai.
Les atouts de L’AmitiéFad :
✔️ Communication instantanée via WhatsApp
✔️ Zéro appel, zéro déplacement à la réception
✔️ Une interface fluide, accessible à tous
✔️ Un gain de temps pour les équipes
✔️ Un service réactif et personnalisé pour les clients
Pourquoi c’est une avancée majeure ?
Parce que L’AmitiéFad ne se contente pas d’ajouter du digital, elle réinvente les codes de l’hospitalité dans un contexte africain, souvent confronté à des équipes réduites, mais toujours soucieux d’offrir un service de qualité.
Moins de stress pour le personnel.
Plus de confort pour le client.
L’AmitiéFad redéfinit l’hôtellerie locale.
Vous êtes hôtelier ou acteur du tourisme ?
Il est temps de faire un pas vers l’innovation.
